Contact & Klantenservice

Neem contact op met het Gomlin en Gizmo team 🐾

Heb je een vraag over een bestelling, een boek of onze puppywereld? We helpen je graag. Stuur ons een bericht via de chat of het contactformulier — we doen ons best om binnen 24 uur te reageren.

Stel je vraag aan ons

De snelste manier om ons te bereiken is via de chatknop rechtsonder op de website. Ons team is meestal elke dag bereikbaar tussen 09:00 en 22:30 uur (CET).

💬 Chatondersteuning:
Stel je vraag direct in de websitechat. We reageren zo snel mogelijk — vaak binnen een paar minuten tijdens onze openingstijden.

Liever per e-mail?

Je kunt ons ook een bericht sturen via het contactformulier op deze pagina. We streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden.

  • ✔ Vragen over je boekbestelling
  • ✔ Hulp bij het kiezen van het juiste boek voor je kind
  • ✔ Vragen over levering, betaling of retour
  • ✔ Pers-, winkel- & samenwerkingsaanvragen

Wat je vraag ook is — je krijgt altijd een vriendelijk antwoord van het Gomlin en Gizmo team. Woef! 🐶

Over de uitgever

Labradorlover Producties

De Gomlin & Gizmo boeken en de websites gomlinengizmo.nl en gomlinandgizmo.com worden uitgegeven door Labradorlover Producties, gevestigd in de Noordoostpolder in Nederland.

KvK-nummer: 96393912

BTW-nummer: NL005207731B21

Locatie: Noordoostpolder, Nederland

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, levering, betalingen en retouren van de Gomlin & Gizmo boeken. (Details kunnen per land of webshop iets verschillen.)

Bestellen & bezorgen

Hoe snel wordt mijn boek geleverd?
Bij bestellingen via onze Nederlandse webshop worden boeken meestal binnen ongeveer 5 werkdagen bezorgd. We sturen je bestelling direct na aankoop door naar de drukker. De drukker heeft een paar dagen nodig om je boek te produceren en te verzenden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Let op: het kan enkele werkdagen duren voordat je deze e-mail ontvangt, omdat de drukker eerst tijd nodig heeft om de bestelling te verwerken en te versturen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen van één of meerdere boeken binnen Nederland via gomlinengizmo.nl rekenen we een vast verzendtarief van €4,99 per bestelling. Of je nu één boek of drie boeken bestelt: de verzendkosten blijven hetzelfde. Tijdens speciale acties kunnen we korting op de verzendkosten of gratis verzending aanbieden.
Ik heb via Amazon besteld. Waar kan ik terecht?
Heb je een Gomlin & Gizmo boek via Amazon besteld, dan verlopen de levering en betaling via Amazon. Voor vragen over verzending, betalingen of retouren kun je je Amazon-bestelling inzien of contact opnemen met de klantenservice van Amazon.

Betaling & retour

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
In onze Nederlandse webshop kun je veilig betalen met iDEAL, creditcard of PayPal. De betalingen worden verwerkt via Mollie of PayPal. Op je bankafschrift zie je Labradorlover Producties als ontvanger.
Kan ik mijn boekbestelling annuleren?
Ben je niet tevreden over een fysiek boek dat je via gomlinengizmo.nl hebt gekocht, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het boek terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Aan welke voorwaarden moet een retourboek voldoen?
Geretourneerde boeken moeten in onbeschadigde en ongebruikte staat zijn. Verpak het boek goed om schade tijdens het transport te voorkomen en voeg altijd een kopie van je factuur of bestelbevestiging bij in het pakket.
Hoe start ik een retour?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of de chat. We geven je dan het retouradres en verdere instructies. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Wat als mijn boek beschadigd of verkeerd is geleverd?
Oei, dat hoort natuurlijk niet te gebeuren! Is je boek beschadigd of heb je het verkeerde boek ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met je bestelgegevens en bij voorkeur een foto. We lossen het graag op met een vervangend exemplaar of een terugbetaling.

Staat je vraag er nog niet tussen?
Gebruik de chatknop (rechtsonder) of stuur ons een bericht via het contactformulier op deze pagina — we helpen je graag. 💛

Contactformulier

Stuur ons een bericht

Vul hieronder het formulier in, dan reageren wij per e-mail.






We gebruiken je gegevens alleen om op je bericht te reageren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.