Klantenservice

Bij bestellingen via onze Nederlandse webshop worden boeken meestal binnen ongeveer 5 werkdagen bezorgd. We sturen je bestelling direct na aankoop door naar de drukker. De drukker heeft een paar dagen nodig om je boek te produceren en te verzenden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Let op: het kan enkele werkdagen duren voordat je deze e-mail ontvangt, omdat de drukker eerst tijd nodig heeft om de bestelling te verwerken en te versturen.

Voor bestellingen van één of meerdere boeken binnen Nederland via gomlinengizmo.nl rekenen we een vast verzendtarief van €4,99 per bestelling. Of je nu één boek of drie boeken bestelt: de verzendkosten blijven hetzelfde. Tijdens speciale acties kunnen we korting op de verzendkosten of gratis verzending aanbieden.

Heb je een Gomlin en Gizmo boek via Amazon besteld, dan verlopen de levering en betaling via Amazon. Voor vragen over verzending, betalingen of retouren kun je je Amazon-bestelling inzien of contact opnemen met de klantenservice van Amazon.

In onze Nederlandse webshop kun je veilig betalen met iDEAL, creditcard of PayPal. De betalingen worden verwerkt via Mollie of PayPal. Op je bankafschrift zie je Labradorlover Producties als ontvanger.

Ben je niet tevreden over een fysiek boek dat je via gomlinengizmo.nl hebt gekocht, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het boek terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Geretourneerde boeken moeten in onbeschadigde en ongebruikte staat zijn. Verpak het boek goed om schade tijdens het transport te voorkomen en voeg altijd een kopie van je factuur of bestelbevestiging bij in het pakket.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of de chat. We geven je dan het retouradres en verdere instructies. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Oei, dat hoort natuurlijk niet te gebeuren! Is je boek beschadigd of heb je het verkeerde boek ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met je bestelgegevens en bij voorkeur een foto. We lossen het graag op met een vervangend exemplaar of een terugbetaling.