Klantenservice

Ben je niet tevreden met je aankoop op www.gomlinengizmo.nl van een fysiek boek? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het boek retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. De kosten voor het retour sturen van het boek zijn voor eigen rekening.

• Het boek moet in ongebruikte, onbeschadigde staat verkeren.

• Retourzendingen dienen goed verpakt te zijn om transportschade te voorkomen.

• Voeg bij je retourzending een kopie van de factuur of bestelbevestiging toe.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier. We geven je dan verdere instructies en het retouradres.

Heb je per ongeluk het verkeerde boek besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of de chat functie op deze website.

• Als de order voor het boek nog niet is doorgezet naar de drukkerij, kunnen we de bestelling kosteloos aanpassen naar het juiste boek.
• Als de order voor het boek eenmaal is doorgezet naar de drukkerij, kunnen we de bestelling niet meer wijzigen. De processen bij de drukkerij zijn vergaand geautomatiseerd, waardoor een geplaatste order direct in productie wordt genomen.

Zodra we het geretourneerde boek hebben ontvangen en gecontroleerd en het voldoet aan de voorwaarden van retourneren, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Is je boek beschadigd aangekomen of heb je per ongeluk een verkeerd exemplaar ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar of terugbetaling.