Retourbeleid voor fysieke boeken & het Onbeperkt online Leesplezier pakket van Gomlin en Gizmo

Bij Gomlin en Gizmo streven we naar tevreden klanten. Daarom leggen we graag duidelijk uit wat het retourbeleid is voor zowel de fysieke boeken als het Onbeperkt Online Leesplezier-pakket.

Laatst bijgewerkt: 25-04-2025

1. Retourbeleid voor fysieke boeken

Retourneren van fysieke boeken

Ben je niet tevreden met je aankoop op www.gomlinengizmo.nl van een fysiek boek? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het boek retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retour sturen van het boek zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Het boek moet in ongebruikte, onbeschadigde staat verkeren.
Retourzendingen dienen goed verpakt te zijn om transportschade te voorkomen.
Voeg bij je retourzending een kopie van de factuur of bestelbevestiging toe.

Hoe retourneer je een boek?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier. We geven je dan verdere instructies en het retouradres.

Per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst?

Heb je per ongeluk het verkeerde boek besteld? Neem dan zo snel mogelijk (maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst) contact met ons op. Als het boek nog niet is verwerkt door de drukkerij, kunnen we mogelijk de bestelling kosteloos aanpassen naar het juiste boek.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde boek hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd boek ontvangen?

Is je boek beschadigd aangekomen of heb je per ongeluk een verkeerd exemplaar ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar of terugbetaling.

2. Retourbeleid voor het Onbeperkt Online Leesplezier pakket

Met het "Onbeperkt online leesplezier voor alle boeken" pakket krijg je na betaling zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 24 uur na aankoop toegang tot onze digitale bibliotheek. Toegang wordt verleend middels een email die wij verzenden naar het emailadres dat is ingevuld in de bestelling met in de email een link (URL) naar je persoonlijke toegangspagina inclusief het bijbehorende wachtwoord. Voor dit pakket gelden de volgende retourvoorwaarden:

Geen recht op annulering of terugbetaling

Zodra het pakket is geactiveerd en dat is vanaf het moment dat de persoonlijke toegangspagina en wachtwoord naar je toe is toegezonden per email, kan het pakket niet meer geannuleerd of gerestitueerd worden, omdat de dienst direct beschikbaar wordt gesteld.
Dit is in lijn met de Europese regelgeving voor digitale diensten en abonnementen die direct geleverd worden.

Uitzonderingen: technische problemen

Als je na aankoop geen toegang krijgt tot onze digitale bibliotheek vanwege een technisch probleem, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via het contactformulier.
We zullen uiteraard proberen het probleem op te lossen. Als dat niet lukt, kan een terugbetaling worden overwogen.

Automatische beëindiging

Het pakket van 1 of 2 maanden loopt automatisch af en wordt niet stilzwijgend verlengd. Er zijn geen verdere acties nodig om een opzegging te regelen.

3. Contact opnemen

Voor vragen of problemen met je bestelling kun je ons bereiken via het contactformulier. We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren.

Dank je wel voor je begrip en veel leesplezier met Gomlin & Gizmo!